Espero que alguém possa me dar uma luz. Tentaram destravar a senha de proteção e pelo excesso de tentativas o telefone travou e quando fui entrar com o e-mail e senha cadastrados no aparelho ele diz que esta incorreto. Alguém sabe com resolver?

Provavelmente terá que ir até o recovery e fazer um Data/Factory Reset. Para ir até o recovery desligue o aparelho e ligue-o mantendo as teclas Power + Casinha pressionadas.


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Fabio, fiz o que você indicou porém o aparelho travou com um triangulo com um ponto de exclamação no centro. Acho que piorei a situação...

Não. Essa tela é a do recovery. Nela você poderá selecionar a opção de fazer um factory reset.

Fabio, obrigada pela ajuda. Consegui destravar o aparelho.

Ah, legal. Qualquer dúvida estaremos aqui para ajudar.


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E ai Fábio, blz??
Estou com o mesmo problema. Com o cel ligado, não dá pra acessar de jeito nenhum! Logo pensei no reset via recovery, mas o problema é que a recovery não entra!! posso ficar o tempo todo com as teclas pressionadas que passa direto e o cel inicia normal!! Estava com minha irmã e não faço ideia de como ela fez isso!! Minha esperança era tentar fazer algo com o cabo USB, será que é possível??
Valew